La licence GRC et e-commerce s’effectue à l’IUT d’Alençon.
Elle est ouverte à tout titulaire d’un diplôme de type bac+2 dans un domaine compatible avec la relation clients et le e-commerce :
- Deug :AES, eco-gestion…
- DUT : TC, GEA, GACO…
- BTS : MUC, NRC, Comptabilité, Info de gestion…
Il est possible de suivre cette licence en alternance.
Le but de cette formation est de donner à ces futurs diplômés des compétences multiples visant à ouvrir les portes sur un maximum de métiers :
- Chef de projet commerce électronique
- Manager
- Superviseur et responsable de centres de contact
- Chef de projet TIC
- Chef de projet GRC
- Mise en place de sites web marchands
- Webmarketeur
- Responsable de service e-marketing et télémarketing
- Gestionnaire de web magasins
- Responsable sécurité
- Assistant signature électronique…
Les différentes matières étudiées sont les suivantes :
Anglais
Vocabulaire commercial
Conception de site
Langage html et xhtml, utilisation de Dreamweaver
Centre d’appel
Gestion d’un centre d’appels, les postes occupés, les services…
Communication électronique
Création d’un blog par chaque étudiant, les différents moyens de communication par le biais du web…
Entrepreneuriat
Gestion des ressources humaines…
Mercatique fondamentale
Fondement du marketing, stratégies, segmentation…
Base de données
Principe de la BDD, langage PHP…
Droit
Droit du travail, droit du e-commerce…
Statistiques
Un projet tuteuré est à mener en collaboration avec une entreprise de septembre à février, une journée par semaine.
Pour finir, un stage de fin d’année doit être effectué sur une période de 15 semaines consécutives de Mars à Juin.
En ce qui concerne l’examen, nous sommes notés sur la base du contrôle continu et sur 2 oraux (ceux du projet tuteuré et du stage final).
Pour plus d’informations, allez visiter le site de l’iut.
